استكشف فرص العمل في ستاربكس: كيفية التقديم عبر الإنترنت

ستاربكس، الرائدة في صناعة القهوة، تحقق 21 مليار دولار سنويًا بتواجدها في 34,000 متجر حول العالم.

تخطط الشركة لافتتاح 2,000 متجر إضافي بحلول نهاية عام 2022، حيث تعد الولايات المتحدة أكبر سوق لها والصين الأسرع نموًا. لدعم هذا التوسع، ستحتاج ستاربكس إلى تكييف استراتيجيات التوظيف الخاصة بها.

لتبرز وتزيد فرصك في الحصول على وظيفة في ستاربكس، اتبع دليلنا المفصل في تقديم طلب عبر الإنترنت لإبهار فريق التوظيف.

مواقع الوظائف المتاحة في ستاربكس وفوائدهم المالية

للحصول على وظيفة في ستاربكس، يُفضل أن تنظر إلى نوع الدور الذي تبحث عنه. ستاربكس، العلامة التجارية العالمية للتجزئة، تقدم فرص عمل متنوعة.

سواء كنت بحاجة إلى عمل جزئي لتتمكن من الدراسة أو تستهدف وظيفة طويلة الأمد في مكتب تنفيذي، هناك مكان لك.

الآن، دعنا نستعرض بعض أهم المواقع الشائعة في ستاربكس.

بريستا

يُعد بريستا جوهر كل متجر لشركة ستاربكس، إذ يُحضر كل قهوة بخبرة وبمعايير العلامة التجارية العالية.

المسؤوليات:

• إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من المشروبات القهوة.
• تلبية تفضيلات الزبائن الفردية.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم مكان إعداد القهوة.

الأرباح: يمكن للبريستا توقع كسب حوالي 12 دولارًا في الساعة، وهو معدل تنافسي في صناعة القهوة.

مشرف الورديات

يدير مشرفو الورديات العمليات اليومية للمتجر خلال وردياتهم، حيث تقوم بتنظيم سير العمل بشكل سلس. وقد تقدموا من مراكز الباريستا بفضل مهاراتهم الاستثنائية.

المسؤوليات:

• إدارة المعاملات وضمان سير العمل بشكل سلس.
• تدريب وإرشاد الباريستا الجدد.
• حل مشاكل العملاء للحفاظ على الرضا.

الأرباح: يكسب مشرفو الورديات عادة حوالي 17 دولارًا في الساعة.

مدير المتجر

يعتبر مدير المتجر حاسمًا لنجاح المتجر، حيث يشرف على جميع الجوانب من التخزين إلى القرارات الاستراتيجية.

المسؤوليات:

• الإشراف على العمليات اليومية للمتجر.
• إدارة التخزين وتوصيلات الإمداد.
• اتخاذ القرارات التجارية الرئيسية لنمو المتجر.

الأرباح: يجتزأ مدراء المتاجر بتقدير حوالي ٢٨ دولار في الساعة.

مسؤول خدمة العملاء

في دورهم كجهة الاتصال الأولى للعملاء، يضمن هؤلاء المسؤولون أن تكون كل تفاعل إيجابي وفعال.

المسؤوليات:

• التعامل مع استفسارات ومخاوف العملاء.
• المساعدة في الطلبات والتعديلات.
• الحفاظ على انسياب سلس في منطقة تسجيل الطلبيات.

الأرباح: يتم دفع أجور موظفي خدمة العملاء بشكل تنافسي لدورهم الحيوي في إرضاء العملاء.

متخصص في إدارة المخزون

يدير هؤلاء المتخصصون مستويات المخزون لتجنب نقص الإمدادات، مما يضمن سلسلة تشغيل المتجر.

المسؤوليات:

• مراقبة وتوقع احتياجات المخزون.
• التنسيق مع الموردين لتسليمات في الوقت المناسب.
• تنظيم التخزين لسهولة الوصول وتناوب المخزون.

الأرباح: يتلقى متخصصون في إدارة المخزون أجورًا تنافسية لدورهم الأساسي في عمليات المتجر.

توقعات موظفي ستاربكس

ستاربكس، العملاق العالمي للقهوة، حدد معايير لموظفيه لضمان استمرارية القهوة المعروفة عالميًا. تعمل ستاربكس، المعروفة عالميًا بقهوتها، على وضع معايير عالية لموظفيها للحفاظ على سمعة العلامة التجارية.

تركز هذه المعايير على التعامل مع الضغط، والتواصل الواضح، والقدرة على التعامل مع العديد من المهام، والانتباه التفصيلي.

التعامل مع الصباحات المزدحمة

غالبًا ما تكون الصباحات هي الوقت الأكثر ازدحامًا في فروع ستاربكس.

لتفوق في هذا البيئة، البقاء هادئًا، مركزًا وفعالًا أمر أساسي. هذا يضمن أن يتلقى كل عميل قهوته بسرعة.

العمل الجماعي أمر أساسي

العمل في ستاربكس يعني أن تكون جزءًا من فريق. الاتصال الواضح ضروري لسير العمل بسلاسة، من استلام الطلبات إلى تقديمها.

من المهم ألا يكون التواصل مع الزملاء فقط، بل أيضًا فهم العملاء وتفضيلاتهم.

إدارة الطلبات المتعددة

غالباً ما يكون لدى العملاء طلبات محددة، وستحتاج إلى التعامل مع العديد من الطلبات في نفس الوقت. 

من الضروري تتبع كل طلب، تحديد أولوياته، وضمان تجهيزها بدقة وسرعة.

الدقة في كل كوب

تلتزم ستاربكس بتقديم جودة متسقة. 

هذا يعني أن كل تفاصيل مهمة، من كمية الحليب إلى عدد حبوب الإسبرسو. تلبية هذه المعايير أمر أساسي لرضا العملاء.

كيفية التقديم عبر الإنترنت في ستاربكس

التقديم لوظيفة في ستاربكس سهل. إليك دليل سريع لمساعدتك في عملية التقديم عبر الإنترنت.

تقديم سيرتك الذاتية

اصنع انطباعًا رائعًا أول مرة بسيرتك الذاتية. حافظ عليها محدثة، ومركزة، وقوم بتسليط الضوء على المهارات ذات الصلة بك.

يمكنك التقديم عبر المنصة الإلكترونية الخاصة بـ ستاربكس. قم بزيارة موقعهم على الويب، ابحث عن الوظائف الشاغرة، اختر تلك التي تعجبك، وقم بإرسال سيرتك الذاتية.

ترغب في إضافة لمسة شخصية؟ قم بزيارة متجر ستاربكس وسلم سيرتك الذاتية للمدير. ذلك يظهر أنك متحمس ومهتم بالانضمام إلى فريقهم.

نصائح للمقابلة

المقابلة هي العنصر الرئيسي في عملية التوظيف. إنها تتيح لشركة ستاربكس معرفة ما إذا كنت تتناسب معهم بشكل جيد وتتيح لك عرض مهاراتك.

إليك ما قد يسألونك عنه:

• لماذا ترغب في العمل في ستاربكس؟
• هل يمكنك أن تخبرنا عن مرة قدمتت فيها خدمة عملاء رائعة؟
• كيف تتعامل مع الأوقات العصيبة والمجهدة؟
• ماذا تعرف عن منتجاتنا وثقافتنا؟
• كيف ستتعامل مع عميل صعب المراس؟

المقابلات عبر الهاتف مقابل المقابلات الشخصية

تقوم شركة ستاربكس بإجراء المقابلات عبر الهاتف والمقابلات الشخصية.

المقابلات الهاتفية عادةً ما تكون أقصر وهي الخطوة الأولى. المقابلات شخصياً تمكنك من لقاء الفريق وإظهار مهاراتك الاجتماعية.

الاختبارات التي قد تقوم بها

قد تحتاج إلى اجتياز بعض الاختبارات للحصول على الوظيفة. تقوم هذه الاختبارات بالتحقق مما إذا كنت مناسبًا للدور وتملك المهارات اللازمة.

• محاكاة الباريستا: هل يمكنك تحضير مشروبات القهوة المختلفة؟
• سيناريو خدمة العملاء: كيف تحل المشاكل وتتفاعل مع الناس؟
• اختبار الرياضيات الأساسية: هل يمكنك التعامل مع عمليات التحويل المالي بشكل جيد؟

تعزيز طلب توظيفك في ستاربكس

لتبرز في سوق العمل التنافسي لدى ستاربكس، من الضروري أن تذهب الزيادة. إليك كيف:

صقل السيرة الذاتية المثالية

السيرة الذاتية هي انطباعك الأول. تأكد من أنها مصممة لإبراز المهارات التي تقدرها ستاربكس، مثل خدمة العملاء وروح العمل الجماعي.

هذا يظهر أنك قد قمت بواجبك البيتي وتفهم ما يبحثون عنه.

زيارات شخصية مثيرة للاهتمام

اتخاذ الخطوة لزيارة متجر ستاربكس يمكن أن يميزك.

إنه يتيح لك التعرف على البيئة ويبرز اهتمامك الحقيقي بالعلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تترك المقدمة وجهًا لوجه انطباعًا دائمًا.

تكملة الزي الخاص بك

على الرغم من أن لديك ستاربكس جوًا مريحًا، فمن الضروري أن تقدم نفسك بشكل احترافي.

اختر ملابس ملمعة ولكنها عارضة، مما يضمن أن تبدو ودودًا وجادًا في الدور الذي تقوم به.

النظر في مسار مهني في ستاربكس

ستاربكس معروفة كصاحبة عمل رائدة، توفر ليس فقط وظائف بل مسارات مهنية تسعى إليها الكثير. إذا كنت تفكر في التقديم، فكر في السمعة والمزايا المرتبطة بعلامة ستاربكس.

من خلال اتباع الخطوات في هذا الدليل، يمكنك خطوة كبيرة نحو الانضمام إلى هذا العملاق العالمي لصناعة القهوة.